ReturKundeservice |
|||||||||||||||
| Hvis man skal afbestille en rejse udenfor vores åbningstider - venligst kontakt flyselskabet / hotellet direkte.
1. Hvornår bekræftes bookingen? 2. Hvornår skal jeg betale? 3. Er det sikkert at betale? 4. Hvornår skal jag checke ind? 5. Har jeg brug for en servicepakke? 6. Køberen og den rejsendes ansvar 7. Generelle betingelser 8. Afbestilling og ændring 9. Levering 10. Personlige oplysninger 11. Priser 12. Afbestillingsforsikring 13. Rejseforsikring og konkursforsikring 14. Fly 15. Hotel 16. Lejebil 17. Nyhedsbrev 1. Hvornår bekræftes bookingen? Når du har lavet en booking sender vi en bookingbekræftelse til den e-mailadresse du har oplyst ved bestilling. Når du har fået bekræftelsen er rejsen bekræftet og klar. Ved tidsændring eller annullering af fly sender vi information om de nye tider til den e-mailadresse du har oplyst ved bestilling. Det er dit ansvar at kontrollere tidsændringer. Tjek at dine kontaktoplysninger er korrekte. Hvis du ændrer kontaktoplysninger for telefon, mobiltelefon og/eller e-mail er det vigtigt at du meddeler Opodo med det samme. Du kan altid se aktuelle tider på opodo.dk. Angiv bookingreference og efternavn. Dette gælder kun flybookinger. 2. Hvornår skal jeg betale? Billetterne betales direkte ved booking. Betaling kan ske med kreditkort eller via netbank. Opodo accepterer kun nordiske kreditkort. 3. Er det sikkert at betale? Ja, det er sikkert. Opodo anvender moderne SSL-kryptering hvilket gør det meget sikkert at anvende kort til betaling via internettet. Kontrolcifre For at øge sikkerheden yderligere for dig når du handler med kort hos Opodo, har vi valgt at indføre kontrol mod kortets Cvx2-kode (også kaldet CVV og CVC). På Visa, Mastercard og Eurocard finder du koden som består af tre cifre i underskriftsfeltet på kortets bagside. Disse cifre anvendes som sikkerhed ved distancekøb. Opodo gemmer ingen af de oplysninger du skriver ind i Cvx2-feltet. Hvis du vil vide mere om Cvx2, kan du kontakte din bank eller kortudsteder. 4. Hvornår skal jeg checke ind? Du skal altid være i lufthavnen i god tid før afrejse. Vi anbefaler 2 timer før afrejse i Europa og 3 timer før afrejse til rejser udenfor Europa. For eksakt information kontakt flyselskabet. Tænk på at køerne kan være lange og tænk også på trafik på vej til lufthavnen. OBS! Husk altid at medbringe bookingbekræftelsen og gyldig pas til lufthavnen. Rejsende til USA skal have et maskinlæsbart pas og evt. gyldigt visum. Du finder terminalinformation i din rejseplan. 5. Har jeg brug for en servicepakke? Køb en servicepakke og få adgang til følgende ydelser: Booking information via e-mail * Ønsker** Har du specielle ønsker til din tur? Med en servicepakke kan du få hjælp: Skal du rejse til en destination udenfor Europa, og vil du sidde på en bestemt plads i flyet? - Opodo hjælper dig med sædereservation. Vil du medbringe eks. ski, våben, eller en golf taske? - Opodo kontakter flyselskabet med forspørgsel om specialbagage. Har du en hund eller kat som skal med på rejsen? - Opodo kontakter flyselskabet med forspørgsel om dyr om bord. Vil du har special mad på flyet? Og rejser du udenfor Europa? - Opodo sender din forspørgsel til flyselskabet. Kundeservice Adgang til vores Kundeservice indgår uden yderligere omkostninger. Ved ændring eller annullering er der meromkostning. Kvittering for rejsen Hvis du rejser i arbejdstiden og har behov for bilag. ** OBS! Ønsker er kun ønsker og kan ikke garanteres. Vi sender altid en anmodning til det flyselskab du rejser med, men vi kan ikke garantere, at flyselskabet kan levere udfra dine ønsker. Bemærk, at flyselskabet kan opkræve ekstra betaling. Hvis dine ønsker er afgørende for om du vil gennemføre din rejse, bør du bestille via telefon. Handelsbetingelser for køb af Servicepakke 6. Køberen og den rejsendes ansvar Følgende er køberens og den rejsendes ansvar: Alderskontrol - Kontrollere at køberen af rejsen er mindst 18 år. Bemærk : Du skal være fyldt 18år for at købe en rejse hos Opodo og du garanterer ved at benytte vores online booking at du ER fyldt 18 år. Nogle lande tillader ikke indrejse i det pågældende land uden ledsagelse af voksen eller uden skriftligt samtykke fra forældre/værge. Kontakt respektiv lands ambassade hvis du som mindreårig (under 18 ) rejser alene ifm indrejse i det pågældende land - inden afrejse. En mindreårig under 18år må under ingen omstændigheder være ansvarlig for anden mindre årig under 12 år E-mailadresse: - Angive korrekt e-mailadresse ved booking. Alt kommunikation mellem Opodo og kunden efter booking sker via e-mail. - Husk at give Opodo besked med det samme hvis du skifter e-mailadresse. Bookingoplysninger: - Kontroller at bookingbekræftelsen som sendes via e-mail stemmer med den bookede rejse. Hvis der er noget der ikke stemmer skal Opodo kontaktes omgående. - Husk at give Opodo besked hvis du ikke modtager en bekræftelse umiddelbart efter booking - Husk at angive korrekte navne på de rejsende. Navnet skal stemme overens med navnet i passet. Kunden hæfter selv for eventuelle omkostninger i forbindelse med evt. navneændring. Forsendelse: - Kontroller papirbilletterne så snart de modtages. Eventuelle fejl skal meddeles til Opodo med det samme. Giv også Opodo besked hvis du ikke har modtaget papirbilletterne 5 dage efter booking. Hvis du ikke giver Opodo besked indenfor denne tidsperiode er Opodo ikke ansvarlig for evt. meromkostninger som måtte tilkomme i forbindelse med udstedelse af nye billetter. Efterbekræftelse af booking: - Husk altid at genbekræfte din flybooking . Gælder for fly udenfor Europa. Ændringer i bookingen: - Kontroller bookingens status via www.opodo.dk under "Se din bookede rejse" frem til afrejse og inden din hjemrejse. Dette skal gøres for at kontrollere om flyselskabet har lavet nogle tidsændringer. OBS! Ændringer kan komme med meget kort varsel! I de tilfælde hvor flyselskabet tillader afbestilling på grund af tidsændringer, tilbagebetales hele beløbet eksklusiv et administrationsgebyr på kr.295,- pr. person. Ændringer af flytider berettiger ikke til prisnedslag, erstatningsrejse, erstatning eller anden kompensation. Visum, pas og vaccination: - Kontroller de visum-, pas og vaccinationsregler som gælder for rejsen. Omkostninger i forbindelse med dette er for den rejsendes egen regning. - Tjek at pas og visum er gyldigt for rejsen og det/de land/lande din rejse går til. Vigtig information hvis du skal rejse til USA: Fra og med den 12 januar 2009 skal alle rejsende som skal til USA - og som omfattes Visa Waiver-programmet, herunder Danmark - medbringe en indrejsetilladelse fra ESTA (Electronic System for Travel Authorization). Det er den rejsende selv som har ansvaret for at han/hun har fået registreret sin ansøgning om indrejsetilladelse, og har modtaget en godkendelse. Ansøgningen skal være gennemført senest 72 timer før afrejse. Tilladelsen til at rejse ind i USA gælder i en periode på 2 år inden for passets gyldighedsperiode. OBS! Modtaget tilladelse fra garanterer ikke indrejse til USA - men det giver flyselskabet tilladelse til at transportere passageren til en amerikansk lufthavn. Registreringen skal gøres på ESTA`s hjemmeside: Vi anbefaler alle vores rejsende til USA at søge i rigtig god tid inden afrejsen! For yderligere information beder vi dig om at kontakte den amerikanske ambassade. Forsikringer: - Husk at tegne de nødvendige forsikringer til din rejse. Hvor kan jeg finde EU's sorte liste over flyselskaber? Hvis du kliker på dette link, finder du EU's resolution og liste over sortlistede flyselskaber. 7. Generelle betingelser Aftale om transport, ydelse eller produkt indgåes mellem anvenderen og respektive leverandører eller rejsearrangør. Opodo påtager sig under ingen omstændigheder noget ansvar for at tredje part (eks. leverandør/flyselskab eller rejsearrangør) udfører eller leverer den transport, de services og produkter som anvenderen køber. Som rejsende er du ansvarlig for at have gyldigt pas, visum, transitvisum, nødvendige vaccinationer og andre dokumenter som evt. måtte kræves. Mange lande kræver at passet er gyldigt i mindst 6 måneder efter hjemrejsedato. Visumregler ændres konstant så selvom du før har rejst til et land uden visum er det en god idé at kontrollere de nuværende regler. Opodo påtager sig under ingen omstændigheder noget ansvar for indirekte ændringer (inklusive bl.a. bortfald af produktion eller omsætning, aflyst som følge af at transporten, servicen eller produktet ikke kunne udnyttes på planlagt vis, udeblevet service som følge af at aftale med tredje part er faldet bort, ikke blevet rigtig opfyldt eller ikke har kunnet indgåes (eller skadeserstatning til følge heraf). Anvendervilkår Følgende betingelser gælder alt anvendelse af webstedet og dets indhold. Opodo forbeholder sig retten til uden varsel at ændre brugerbetingelserne. Immaterialle rettigheder Alle immaterielle rettigheder (inklusive ophavsrettigheder, varemærkerettigheder og patenter) til webstedet og dets indhold, deriblandt tekst, tal, priser, tidstabeller, billeder, grafer og figurer (i det følgende kaldet ´´Indholdet´´), tilkommer Opodo eller Opodos leverandører og samarbejdspartnere. Det er tilladt at downloade og udskrive kopier af skærmbilleder til eget brug i forbindelse med informationssøgning og booking. Det er ikke tilladt at benytte webstedet og Indholdet i kommercielt øjemed, f.eks. til varedistribution eller udgivelse, uden Opodos udtrykkelige tilsagn. Misbrug Webstedet og Indholdet må ikke benyttes i spekulationsøjemed eller til at foretage falske eller bedrageriske bookinger, hvilket formål de end måtte have. Sådant og andet misbrug kan være kriminelt og vil eventuelt blive politianmeldt. Desuden kan det give anledning til skadeserstatning. Opodo forbeholder sig retten til at hindre brugere, der har misbrugt webstedet eller Indholdet, i at få adgang til hele eller dele af webstedet eller til Indholdet. Links Opodo påtager sig intet ansvar for indhold, funktionsevne, materialer osv. på andre websteder, der er linket til Opodos websted, eller som har links til Opodo. Opodos Ansvar Indholdet på webstedet kan indeholde fejl eller være nede af tekniske årsager eller på grund af fejlskrivninger eller andet. Opodo påtager sig intet ansvar for sådanne fejl eller nedbrud. Opodo garanterer ikke, at Indholdet kan anvendes til bestemte formål, eller at Indhold, der stilles til rådighed af trediemand, er korrekt, opdateret eller fuldstændigt. Opodo garanterer heller ikke for ejerskab eller ophavsret til indhold, der stilles til rådighed af trediemand. Brugeren indvilliger i at holde Opodo skadesløs for konsekvenserne af brugerens handlinger (eller mangel på handling) på grundlag af Indholdet. Opodo garanterer ikke, at webstedet har en bestemt tilgængelighed eller bestemte svartider. Opodo fraskriver sig udtrykkeligt alt ansvar for såvel direkte som indirekte skader og tab, der opstår som følge af Indholdet (eller mangel på eller i samme) eller som følge af, at webstedet ikke fungerer tilfredsstillende. Det er Opodos ambition, at alt kommunikation skal være virusfri, men Opodo påtager sig intet ansvar for konsekvenser som følge af, at ambitionen ikke opfyldes. AFTALE OM TRANSPORT, SERVICES ELLER PRODUKT INDGÅES MELLEM BRUGEREN OG RESPEKTIVE LEVERANDØR ELLER REJSEARRANGØR. OPODO PÅTAGER SIG UNDER INGEN OMSTÆNDIGHEDER NOGET ANSVAR FOR AT TREDJE PART (EKS.. LEVERANDØR ELLER REJSEARRANGØR) EFTER AFTALE UDFØRER ELLER LEVERER DE TRANSPORTER, SERVICES OG PRODUKTER SOM BRUGEREN KØBER. OPODO ER UNDER INGEN OMSTÆNDIGHEDER ANSVARLIGE FOR AFLYSNINGER INKLUSIVE BL.A. FORRINGELSE ELLER BORTFALD AF PRODUKTION ELLER OMSÆTNING, AFLYST TIL FØLGE AF AT TRANSPORTEN, SERVICEN ELLER PRODUKTET IKKE KUNNE UDNYTTES PÅ AFTALT VIS, BORTFALDET TIL FØLGE AF AT TREDJE PART IKKE OPFYLDER AFTALEN. 8. Afbestilling og ændring Ændring De fleste billetter/hotel købt hos Opodo kan ikke ændres eller afbestilles. Kontakt kundeservice telefonisk hvis du har nogle spørgsmål i den forbindelse. OBS! Hvis det i nogle tilfælde alligevel er tilladt at ændre billetten, tager Travellink et administrationsgebyr udover det gebyr det pågældende luftfartsselskab måtte opkræve. Gebyret er altid mindst DKK 600,- pr. person. Afbestilling Afbestilling skal altid gøres via telefonen. Ved annullering af rejse udenfor åbningstider - kontakt altid flyselskabet / hotellet direkte. De fleste billetter købt hos Opodo kan ikke refunderes. Dette betyder, at du ikke får nogen penge tilbage, hvis du vælger at afbestille rejsen. Vi anbefaler derfor altid tilkøb af en afbestillingsforsikring. Afbestillingsforsikringen dækker ved akut opstået sygdom eller dødsfald. ( Se Opodos vilkår for afbestillingsforsikring under produkter og tjenester). I de tilfælde hvor tilbagebetaling er tilladt, tager Opodo et administrationsgebyr udover flyselskabets eget gebyr. Dette gebyr er altid mindst DKK 400,- pr. person. Vi tilbagebetaler ikke afgiften for afbestillingsforsikringen samt tidligere pålagte gebyrer, afgifter og eventuelle forsikringer (undtaget SOLID). For at eventuel refundering kan opnås, skal rejsen skal altid være afbestilt inden flyets afgang. Regler ved hotelbooking Vi tilbyder hotelpriser der er blandt markedets laveste. For at kunne gøre dette findes visse restriktioner omkring afbestilling af hotel. Information findes i refunderingssreglerne for hvert hotel samt i din bookingbekræftelse for hotellet. 9. Levering Billetter udstedes altid med det samme efter booking, uanset flyselskabets regler. Opodo kan leverere din billet på følgende måder: Elektronisk billet Elektronisk billet (e-ticket) er en billetløs rejse. Hvornår kan man anvende elektronisk billet? Elektroniske billetter kan anvendes på langt de fleste ruter og er specielt smart på rejser, der er booket med kort varsel. Du kan booke rejser med afgang indenfor 2 arbejdsdage, her kan du anvende elektronisk billet. Hvad indebærer det at rejse på elektronisk billet? Du får ingen papirbillet, istedet findes din booking på et reservationsnummer i flyselskabets system. Hvordan fungerer det? For at flyselskabet skal kunne finde din booking skal du have et ID på din billet. Dette ID kan være enten et kreditkortnummer, pas eller dit bookingnummer. Det ID du vælger skal du oplyse til flyselskabet ved check in. Check in kan foregå manuelt eller via de dertil opsatte automater i lufthavnen. OBS! Gyldig fotolegitimation skal medbringes uanset hvor du skal rejse hen. Hvad skal jeg medbringe til lufthavnen? Hvis du vælger kreditkort som ID oplyser du et kortnummer ved booking og det kort skal du medbringe i lufthavnen til check ind. Kreditkortet som du oplyser anvendes altså som ID, ikke som betaling. Vælger du bookingnummeret angiver du dette i automaten. OBS! Uanset hvilken leveringsmetode du vælger skal du altid medbringe gyldig fotolegitimation og bookingbekræftelsen på din rejse. OBS! Hvis du har bagage der skal checkes ind, checker du først ind via automat og derefter afleverer du din bagage til flyselskabet ved en hertil anvist skranke i lufthavnen. Hvilke fordele er der ved at rejse på e-ticket? · Du behøver ikke at medbringe nogen papirbillet på rejsen - Du får en hurtigere indcheckning - Du sparer forsendelsesgebyrer - Du bidrager til et bedre miljø Hvilke flyselskaber accepterer elektronisk billet? Langt de fleste flyselskaber, accepterer e-tickets som alternativ på deres ruter. Inden du vælger rejse kan du tydeligt se på hvilke ruter du kan anvende e-ticket - de er markerade med "E". 10. Personlige oplysninger (PUL) Persondatapolitik Her finder du information om hvordan Opodo behandler de personoplysninger vi modtager. I forbindelse med booking oplyser du os om personlige data som skal behandles elektronisk, eksempelvis navn, adresse og kreditkortnumre. Opodo giver kun dine oplysninger videre til en tredje part hvis det er nødvendigt for at gennemføre, administrere eller opkræve betaling for din booking. Disse inkluderer virksomheder indefor og udenfor EU og EES, eksempelvis det flyselskab eller hotel du har booket. Vi anvender kun dine personlige oplysninger til markedsføring hvis du har givet samtykke hertil. I modsat fald anvendes de kun til at gennemføre de køb du gør. Opodo arbejder aktivt for at forebygge misbrug af personoplysninger. Rettelse af fejlagtige oplysninger Finder du fejlagtige oplysninger vil vi sætte pris på om du gør os opmærksomme på det, så vi kan rette dem. Personoplysningsansvarlige: Travellink AB, Box 1108, SE 172 22 Sundbyberg, Sweden, org. nr. 556596-2650 Tel: +46 8 562 060 08, lotta.brandt@travellink.com Travellink Denmark, Bredgade 36B, 3. sal, 1260 København K, CVR. Nr 10073952 Tel: +45 33 32 13 60, sophie.hulgard@travellink.com Opodo er ansvarlig for de personoplysninger som behandles og du er velkommen til at kontakte os vedrørende ovenstående. 11. Priser Vores priser inkluderer alle skatter og afgifter. Lokale lufthavnsskatter kan dog tilkomme. Disse betales på stedet. (eks. i Thailand). Vælger du en papirbillet tilkommer der gebyr for levering. For elektroniske billetter tilkommer der ikke noget gebyr. Ved betaling med kort tilkommer et administrativt gebyr. 12. Afbestillingsforsikring Det kan ske at man ikke kan bruge sin rejse som planlagt pga. sygdom. Desværre er de fleste rejser forbundet med restriktioner for tilbagebetaling. Derfor tilbyder Opodo en afbestillingsforsikring. Du tegner forsikringen når du køber din rejse. Læs mere om regler og vilkår nedenfor. Regler og vilkår for afbestillingsforsikring Pris: En afbestillingsforsikring koster DKK 245,- per person. Forsikringen skal bestilles og betales samtidig med rejsen. Du bestiller forsikringen på siden hvor du indtaster navneoplysninger. Dækningsomfang og betingelser: 1.Forsikringssum Forsikringen dækker den del af rejsens pris der ikke refunderes ved afbestilling (normalt rejsens pris incl. afgifter), dog max kr. 30.000. Hvis flere personer er dækket af samme police, gælder den anførte forsikringssum som maksimum for hver person. 2. Forsikringsperiode Forsikringen dækker fra tegningsdatoen og ophører ved påbegyndt afrejse fra Danmark. 3. Dækningsomfang Forsikringen dækker, når forsikrede ikke kan påbegynde rejsen på grund af: 3.1. Død eller alvorlig akut sygdom/tilskadekomst som kræver hospitalsophold, lægeordineret sengeleje eller lignende hos: 3.1.1. Forsikrede eller dennes ægtefælle/samlever (samlever defineret som: en person som forsikrede har levet sammen med i ægteskabslignende forhold de seneste 2 år eller mere). 3.1.2. Børn eller børnebørn 3.1.3. Søskende 3.1.4. Forældre eller svigerforældre 3.1.5. Bedsteforældre 3.1.6. Svigerinder/svogre 3.1.7. Rejseledsager (defineret som: en eller flere personer som enten er påført samme deltagerbevis/billet som forsikrede eller som har indtegnet sig til rejsen med forsikrede for at foretage rejsen i fællesskab). Desuden dækker forsikringen ved: 3.1.8. Brand, indbrud eller eksplosion i forsikredes private bolig eller virksomhed, der gør det absolut nødvendigt for forsikrede at forblive i Danmark. Det er et krav at der foreligger politirapport. 3.1.9. Bedrageri mod forsikredes egen virksomhed umiddelbart før afrejsen og som gør det absolut nødvendigt for forsikrede at forblive i Danmark. Det er en forudsætning for erstatning at der foreligger politirapport. 3.1.10. Overenskomststridig arbejdsnedlæggelse i forsikredes egen virksomhed foretaget umiddelbart før afrejsen. 4. Undtagelser og begrænsninger Forsikringen dækker ikke: 4.2.1 hvis forsikrede på tidspunktet for bestilling af rejsen, kendte til den sygdom der er årsag til afbestillingen og der således med rimelighed kunne forventes et behandlingsbehov inden afrejsen 4.2.2. afbestilling af del-arrangementer idet forsikringen alene dækker afbestilling inden afrejse fra Danmark. 4.2.3. hvis årsagen til afbestillingen er en anden end de anførte årsager (se punkt 1 og 3). Der udbetales således ikke erstatning hvis afbestillingen skyldes ændrede rejseplaner, fortrydelse mv.) 4.2.4 hvis afbestillingen skyldes sygdom/tilskadekomst eller død der rammer forsikredes bedsteforældre når disse er fyldt 75 år. 5. Særlige forhold Forsikringen dækker ikke skade eller udgift der er dækket af anden forsikring Det er en betingelse for selskabets erstatningspligt, at denne forsikring er købt i forbindelse med rejsen eller betaling af depositum for rejsen. 6. Overdragelse af erstatningskrav Rettigheder i henhold til denne forsikring kan ikke pantsættes eller overdrages uden skriftligt samtykke. 7. Selvrisiko I tilfælde af skade fratrækkes forsikringssummen 295 DKK i selvrisiko. Hertil kommer at kreditkortgebyr og frankering ikke refunderes. 13. Rejseforsikring og konkursforsikring En ferierejse er noget særligt. Man har mulighed for at slappe af, opdage nye steder og være sammen med familie og venner. Desværre kan der ske ting som forstyrrer roen og så er det vigtigt at have den rigtige rejseforsikring. En familieforsikring og Den Offentlige Rejsesygesikring giver dig en grunddækning, men det er nødvendigt at supplere den. Det gør du lettest med en rejseforsikring gennem Solid Forsikringar. Rejseafbrydelse eller sygeledsagelse Hvis nogle i din nærmeste familie bliver alvorligt syg eller dør, mens du er på ferie, så dækker vi udgifterne, hvis du ønsker at afbryde rejsen for at rejse hjem og besøge familien. Vi dækker også, hvis dem du er på rejse med bliver syge og skal rejse hjem og du ønsker at følge med dem på rejsen. Forsikringen kan maximalt tegnes for en periode på 30 dage. Du tegner forsikringen i forbindelse med bookningen af din rejse. Ingen selvrisiko: Vi refunderer selvrisiko'en på din familie- eller årsrejseforsikring, hvis noget går galt under rejsen. Normalt udgør en selvrisiko kr. 2000,- så hvorfor ikke bruge pengene på noget sjovere! Tabte feriedage: Bliver du syg under ferien, kan du få erstatning for mistede feriedage. Kommer du til skade og dermed ikke kan udføre rejsens primære formål feks. på en golfferie, dækkes de dage du i henhold til en lægeerklæring ikke kunne spille golf. Forsinket fremmøde: Tænk hvis du får stjålet dit pas på hjemrejsedagen, og dermed ikke når den planmæssige flyafgang! Så booker vi dig ind på næste fly og betaler flybilletten og erstatter dit pas. Penge i hånden - Direkte på rejsemålet: Har du haft udgifter til lægebesøg og medicin, kan lommepengene nemt slippe op. Vores alarmcentral og repræsentant på stedet kan sørge for udbetaling direkte på destinationen. Sygdom- og hjemtransport: Bliver du syg på en rejse udenfor Europa, så dækker forsikringen udgifter i forbindelse med lægebesøg eller hospitalsophold. Forsikringen dækker også, hvis du ekstraordinært må transporteres hjem fra rejsemålet. Forsikringen dækker også indenfor Europa. Pris
Forsikringen kan maximalt tegnes for en periode på 30 dage. Til Europa hører, foruden det geografiske Europa, alle lande som har kystlinie til Middelhavet samt De Kanariske Øer og Madeira. Du tegner forsikringen i forbindelse med bookningen af din rejse. Samtidig med at du booker din flybillet vil systemet regne forsikringspræmien ud (dog max for 30 dage). Du skal skal svare ja eller nej til, om du ønsker denne forsikring. Forsikringsbetingelser for din rejseforsikring Skadeanmeldelse Spørgsmål vedr. forsikringen Har du spørgsmål vedr. forsikringsbetingelserne kan du kontakte SOLID Forsikring, på telefon +45 33 32 43 99 Vær sikker på en vellykket ferie! Konkursforsikring Forsikringen dækker flybilletter udstedt til et flyselskab som bliver insolvent og derforindstiller sine flyafgange. Forsikringen dækker op til 20.000 DKK per rejsende til dækning af dennes omkostninger pga. insolvensen. Forsikringen dækker ikke flyselskaber, som når billetten bliver booket er under rekonstruktion,er registreret under "Chapter 11" eller i øvrigt er insolvent eller fortsat i konkurs.P.t. drejer det sig om flg. flyselskaber: http://www.ipplondon.co.uk/airline-news.asp Dette betyder at i tilfælde af, at et ruteflyselskab ikke lever op til sine forpligtelser og instiller sine flyvninger pga. konkurs (i henhold til dansk lov eller lign. insolvens proces i henhold til andre staters lovgivning) kan erstatning udbetales for: 1) Det indbetalte beløb, hvis flyselskabet bliver insolvent inden afrejsen. Eller 2) efter passageren har påbegyndt sine rejse, tilbagebetale det beløb, som svarer til den sum, som passageren har betalt for billetten/billetterne hos det ruteflyselskab, som har ansvaret for den del af rejsen, som er aflyst. Eller 3) omkostningen for tilbagerejsen til Danmark, hvis passagerens rejse bliver afbrudt pga. et flyselskab har aflyst sine flyvninger. Rejsen skal være af sammenlignelig standard som den oprindelige. 14. Fly Direkte adgang til flyselskaberne Opodo giver dig mulighed for at booke stort set alle flyselskaber i verden direkte hos os. Vi giver dig direkte adgang til ca. 500 flyselskaber. Priser Du har altid adgang til de bedste priser hos flyselskabet og derudover også til Opodos egne forhandlede priser. Totalpris Opodo viser altid totalprisen inklusive skatter og afgifter. Den pris du ser på den første side når du har søgt er totalprisen, det er for at gøre det nemmere for dig. En god idé er altid at vælge e-ticket som leveringsmetode og internetbank som betaling, så slipper du helt for gebyrer. Prissammenligning Det er meget enkelt at sammenligne flyselskabernes priser hos Opodo. Søg på din destination og dato så giver vi dig et nemt og hurtigt overblik over de bedste priser. Aktuel pladssituation Vælger du at booke nogle af vores specialpriser fra forsiden viser vi dig den aktuelle pladssituation. Denne unikke funktion gør det meget enkelt for dig at se hvornår der er plads til den ønskede pris. Bonuskort Du kan selvfølgelig registrere dit bonuskort når du booker hos Opodo. 15. Hotel Hoteller over hele verden At bo godt har en stor betydning for rejsen, uanset om du vælger at bo på et enkelt hotel eller om du vil leve i ren luksus. Opodo giver dig direkte adgang til titusinder af hoteller over hele verden. Vores bestsellere For at gøre det nemt og enkelt for dig kan du vælge nogle af vores favorithoteller. Lav en hotelsøgning og brug vores sorteringsfunktion "Bestsellere". Vores bestsellere er hoteller hvor vi synes du får meget for pengene. 16. Lejebil En lejebil giver dig ekstra frihed på ferien En lejebil giver adgang til ekstra oplevelser på ferien. Den åbner muligheden for at se steder man normalt ikke ville se på og omkring destinationen. Opodo samarbejder med Holiday Autos Vi samarbejder med Holiday Autos, verdens førende leverandør af lejebiler til privatrejser. Holiday Autos er repræsenteret på de fleste destinationer og har meget konkurrencedygtige priser. Prisgaranti Vi er overbeviste om at du ikke kan finde lavere priser end hos Holiday Autos. Af samme årsag giver Holiday Autos dig 100 kr. i findeløn plus betaling af differencen hvis du, helt imod forventning, finder en billigere pris på samme bil inden afrejse. Aftalen forudsætter at du har booket en Holiday Autos lejebil hos Opodo, samt at tilbuddet er fundet hos et dansk firma, for samme bilkategori i samme lejeperiode. Gælder ikke tilbud og kampagner. 17. Nyhedsbrev Abonner på vores nyhedsbrev Vil du abonnere på Opodos nyhedsbrev? Vi giver dig direkte adgang til vores kampagnepriser, rejsetips og en masse inspiration. Vær sikker på ikke at gå glip af nogle specialpriser og tilbud - meld dig til allerede idag! Tilmeld dig her Tør du at gå glip af vores gode tilbud og lave priser og framelde dig vores nyhedsbrev? Frameld dig her |
|||||||||||||||
- Behøver du hjælp?
Spørgsmål og svar »
Kundeservice
Hvis du har brug for hjælp til at booke på vores hjemmeside
Åbningstider
- Man-tor:
- 09.00-11.00
- Telefon:
- 70 80 80 70
E-mail privatrejser@opodo.dk
Adresse Opodo (556596-2650)
c/o Travellink AB
Box 1108
172 22 Sundbyberg
Sverige
Filial af Travellink AB - Sverige
Har du en reklamation eller kommentarer til din rejse? - klik her:
Ris og ros »
